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Hacia dónde nos lleva el Marketing Directo. (Post Invitado)

Supongo que muchos de vosotros no sabréis quien es J.C.R. Licklider, nosotros tampoco lo sabíamos hasta que lo hemos googleado hace unos minutos. Este hombre fue quien desarrolló la primera red de internet allá por 1962 en Massachusetts, y cómo se iba a imaginar él que iba a ser la chispa que incendiara una revolución tecnológica mundial.

Internet ha alterado nuestro mundo por completo, desde la forma de comunicarnos hasta en la forma en que aprendemos, trabajamos, nos divertimos, compramos, buscamos amigos o incluso pareja.

Marketing Directo

Partiendo de aquí podríamos decir que Internet ha sido el culpable de los cambios que se han experimentado en el marketing directo en las últimas décadas. Pero, ¿qué es eso del Marketing Directo? Pues si hacemos caso a Kotler, “consiste en la comunicación directa con consumidores individuales cuidadosamente seleccionados, tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones.”

Esto significa que el Marketing Directo es importante para las empresas porque les permite crear una comunicación personalizada con cada cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de información que se obtiene de ellos.

Hasta hace apenas unos años, la forma en que las empresas se comunicaban directamente con el cliente no llegaba más allá del tradicional correo, del teléfono o la televisión. Y aunque en esencia su cometido sigue siendo el mismo, las formas han cambiado. Hoy, con Internet, las empresas han pasado a comunicarse directamente con los consumidores a través de correo electrónico, blogs y redes sociales.

Estas nuevas herramientas nos dan infinitas posibilidades de comunicarnos y relacionarnos con los consumidores, además de ser más económicas y permitir una fácil medición de los resultados de las campañas o feedback.

Con el aumento de la competencia en los mercados, el hecho de dirigirse individualmente al consumidor es cada vez más importante, ya que estas nuevas herramientas nos permiten medir resultados, crear bases de datos que nos ayudan a mantener un contacto directo y personal con los clientes y crear fidelización al establecerse una comunicación interactiva con el consumidor, de forma que se le llega a conocer más profundamente y esto nos permitirá poder ofrecerle aquello que realmente satisfaga sus necesidades.

Pon un poco de Marketing en tu vida. Pon un poco de Marketing en tu empresa.

Ponte cara a cara con tus clientes actuales y futuros.

NOTA: Post redacatado por el equipo de N7.
Foto de Pixabay

 

 

 

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10 tuiteros imprescindibles – Enero 2014

Comienza 2014 y un año más sigo con la lista de #10tuiterosimprescindibles como recomendación de seguimiento. Este es mi #FF generalizado para todo el mes. Aquí van, y espero que sigáis a todos, en mi opinión son perfiles muy interesantes.

10º – Yepes – @yepes7

Su BIO le define perfectamente: “Un manchego-murciano. Amante del buen cine, las series y adicto a la música. Me encanta la cerveza y disfrutarla con mi gente.”

9º – Leyre Vicente – @leyrevima

Leyre sabe de cine y música. Y además lo cuenta bien. Es joven pero tiene ganas. De verdad, no como esos que lo dicen de boquilla. Llegará lejos.

8º – Quini García – @quinigarcia8

Quini es un gran tipo. Poco más tengo que decir.

7º – Natalia Serrano – @nataliasroses

Si estás cerca de Natalia estás de suerte. Contagia buen rollo a diario. Y siempre con una sonrisa. Ejemplar esta chica.

6º – Javier Sanz – @jsanz

Su blog es uno de mis preferidos sobre historia. Sus tuits también.

5º – Norma Dragoevich – @NormaDra

Una de mis referentes desde hace tiempo: literatura, comunicación, sensibilidad. Norma es imprescindible.

4º – Juan Antonio – @chimechu 

Juan Antonio es una de mis últimas incorporaciones. Aún no entiendo como tiene tan pocos seguidores, y eso hay que arreglarlo 😉  Ingenio a raudales.

3º – Fermín Zabalegui – @1000maneras 

Conocí a Fermín de rebote, a través de un genial artículo sobre los tipos de mujeres según la música que escuchaban. Desde ese día, soy su seguidor empedernido en Twitter. Y encima es de mi quinta.

2º – Juanan Salmerón – @JuananSalmeron

Me llegó a través de una recomendación de un compañero de radio, el gran Qbí. Cultura, música o fútbol. En su Twitter te puedes encontrar cualquier cosa, y casi siempre de calidad.

1º – David Cano – @dcano

La sorpresa de la temporada en Twitter. Pero mejor en persona. Mucho mejor.

Decidme que esto no es comenzar el año con buen pie.

De nada.

 

 

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Año nuevo, vida nueva. (Post invitado)

Todos los años comienzan igual, que si nuevos propósitos, nuevas metas, que si este año me apunto al gimnasio, que si voy a aprender inglés y lo típico de siempre… con los propósitos también vienen los pronósticos, y nosotros no íbamos a ser menos.

2014

Numerosos expertos hablan de las nuevas tendencias en marketing online para este año que acaba de empezar, sobretodo se habla de un aumento de la inversión de recursos en social media por parte de las empresas. Y es que para sobrevivir hay que adaptarse, por lo que en lo que respecta a redes sociales será necesario un nuevo enfoque por parte de las empresas y una adaptación a los consumidores, que ya no acuden a las redes sociales por novedad sino por norma.

La inversión en ellas pasara de ser vista como un “lujo” para ser una necesidad. Además, cada vez más, la atención se centra en el consumidor, con el cual se crean lazos y relaciones cada vez más estrechas y personales. Y es que ¿a quien no le gusta que le presten un poquito de atención?

Otra de las tendencias para este nuevo año esta relacionada con el gigante Google, que no conforme con todos los dominios en los que está presente también se lanzó como red social hace unos años. Y parece ser que este va a ser su año, Google+ irá ganando terreno hasta convertirse en uno de los principales competidores de Mark Zuckerberg, gracias a su poder para mejorar el posicionamiento SEO a través de la implementación del Author Rank.

Dicen que una imagen vale más que mil palabras, pero es que “un video vale más que mil millones de palabras”. La imagen le gana terreno a las tradicionales publicaciones de texto o noticias en las redes sociales, tal y como hemos visto este ultimo año con el impulso que han tomado redes como Instagram o Pinterest, y parece ser que este es el año del “microvideo”. Con Vine y el formato video ya incorporado en Instagram en 2013, los usuarios han encontrado una nueva forma de crear y compartir historias, aunque de momento sólo sea posible con un máximo de 15 segundos.

Otra de las redes que será clave este año es LinkedIn, la cual se posiciona como líder del social media para profesionales y será una herramienta imprescindible en el B2B.

Y como en cualquier ciclo, unas redes nacen y se desarrollan, mientras otras se estancan y mueren, como en el caso de Foursquare, que por mucho que nos guste a algunos, no consigue tráfico suficiente, además de que los usuarios comienzan a mostrarse reacios a compartir cierta información y se preocupan cada vez mas de mantener su privacidad. El hecho de que otras redes como Facebook, Instagram o Twitter también ofrezcan características de geolocalización tampoco le es favorable a esta red.

Respecto a Facebook y Twitter no se esperan grandes cambios, eso si, la competencia es cada vez mayor por lo que tendrán que esforzarse para mantenerse al día.

En definitiva, nos movemos en un terreno que está en continuo cambio, por lo que lo más importante año tras año es saber adaptarse a cada tipo de situación y cliente, además de dar valor a nuestra marca, convirtiendo cada interacción en una experiencia.

Post redactado por el equipo de N7

Foto de Pixabay

 

 

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10 tuiteros imprescindibles – Diciembre 2013

Acaba el año y, 7 meses después, sigo empeñado en continuar con esta lista de tuiteros imprescindibles. Los perfiles que considero dignos de ser seguidos, por diversos y variados motivos que explico en cada caso. Espero continuar con la lista muchos meses más. Gracias a todos los que habéis aparecido durante todo este tiempo.

10º – Aurora Pastor – @Aurora_Pastor

Aurora es la serenidad. Pasar un día a su lado es relajarse. Cada día me gusta más. “Emprendedora y entusiasta de las nuevas tecnologías: aprendiz de todo y maestra de nada. Persona en el mundo de la red y fuera de ella.”

9º – Manuel Viña – @Manuel_Vina

Manuel es un tío sencillo y directo. Entregado y seguramente, buen amigo de sus amigos. En su Twitter encontrarás casi de todo.

8º – Cristina Cortines – @CrisCortines

Europarlamentaria de 70 y pico añazos. ¿Qué voy a decir de Cristina que no haya dicho ya? Me quedaré con una palabra: Contagiosa.

 7º – JoséMGregorioSpiteri – @gregoriospiteri

Jose María sabe de muchas cosas y las transmite muy bien personalmente. Emprendedor y “en reflexión permanente sobre política, economía y empresa.”.

6º – Luis Jarava – @LJarava

Sentarse a hablar con Luis es abrir la Wikipedia. Empeñado en “hacer las cosas como deben estar: bien hechas.” Ciencia, energía, variedades…

5º – Alfredo Vela – @AlfredoVela

Si sigues a Alfredo te ahorras leer periódicos. Su Twitter lo tiene todo. Experto en infografías, una pequeña joya.

4º – Antonio Aybar Arias – @aybar_arias

Antonio gana muchísimo en persona. Es una persona educada, con valores, cercana y muy atenta. Un placer, vamos. Habla de ventas, marketing y redes sociales.

 3º – plopezdepablo – @plopezdepablo

Pedro es Jefe de Prensa en el Parlamento Europeo. Alguien que me ha demostrado como encajar y aceptar las críticas. ¡Otro político en mis recomendaciones! (De todos los partidos, como habréis podido comprobar.) Habla de política, de música y de otros interesantes asuntos, casi siempre en inglés.

2º – Maica G.Quintanilla – @maicag

Me gusta la BIO de Maica: “Soy responsable de lo que digo, no de lo que usted entienda”. Comunicación, Social Media y mucho más.

1º – Mario Cantalapiedra – @mcantalapiedra

Y cerrando la lista de este mes, aparece Mario. Uno de esos casos en los que “encajas” desde el primer momento. Economista y profesor, sus tuits y artículos son más que recomendables, sobre todo para PYMES y autónomos, como es mi caso.

 

Espero que os gusten las recomendaciones. Nos vemos en 2014.

 

 

 

 

 

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De tuertos y de ciegos

– Eso ya no es así – dijo – todo ha cambiado – Y se quedó tan ancho.

Tal cual, referiéndose, entre otros, a los libros de Philip Kotler, máximo exponente de la escuela marketiniana clásica, si esta escuela existe. Y si no existía, desde hoy, ya sí.

Sucedió en un charla para emprendedores, esa tribu a la que todos aspiramos pertenecer, pensando que el mejor estado zen se le debe asemejar. Luego nos damos cuenta de que si no te salen callos en la manos mientras emprendes, añadiendo el verbo “currar” al asunto, la cosa queda igual que estaba. O peor, con tantas ponencias a las espaldas.

Escuché la misma frase, o parecida, con la variación de “No hay nada nuevo bajo el sol”, es una clase magistral de un dinosaurio del marketing, en una universidad que todos conocemos.

La llave del marketing

Asisto perplejo al debate infecundo entre talibanes del marketing tradicional y acérrimos fanáticos del entorno digital.

Los primeros reniegan de las nuevas tecnologías e incluso… ¡ni tienen cuenta en Twitter! Defienden a capa y espada a la empresa como centro del universo, sus departamentos estancos y sus estructuras piramidales. Creen en el producto como profeta de sus bondades, y sólo modifican herramientas como precio o distribución para atraer (muchas de las veces repeler) al cliente, ese ser extraño y lejano. Sólo leen libros en papel, incunables o primeras ediciones si es posible. Si algo de internet les interesa, lo imprimen, leen y subrayan. Intentan poner puertas al campo, incluso a veces recomendando no estar presente en redes sociales. Temen la falta de privacidad (aunque no se han parado a investigar la forma de controlarla). Van a las agencias de viajes en persona a cerrar sus billetes de avión y noches de hotel. Su frase de cabecera es: “Todo está inventado”.

Los segundos no les van a la zaga. Atacan todo lo escrito hasta la fecha sobre marketing, publicidad y comunicación. Realmente atacan todo lo escrito en libros, si no está posteado en un blog de referencia, no existe. Profesan una fe bíblica en las redes sociales. Para ellos todo el mundo tiene un perfil en Facebook. Sí, también tu abuela y mi hija de 4 años. La publicidad ha muerto (no importa que Coca Cola siga usando vallas o se anuncie en revistas) , los medios tradicionales han muerto (los 16 millones de espectadores de la Final del Mundial de Fútbol son moco de pavo). Sólo existe la red, internet y el ciberespacio. Sólo leen publicaciones de expertos en marketing digital, veteranos Community Managers (con eternos 2 o 3 años de experiencia en el sector) y gente con muchos seguidores en Twitter (si tienes más de 1.000 followers, eres de fiar). Todo el mundo tiene cuenta en Paypal y compra los calzoncillos on-line.

Apuesto a que tú también conoces ejemplos en los dos extremos.

Afortunadamente, además, tenemos a los verdaderos sabios. Esas personas que saben adaptarse a lo mejor de cada casa, orientados a sus objetivos y con un conocimiento amplísimo de su producto, de su público objetivo y de su propia empresa. En ese orden. Estos son los que mueven el mundo y de los que todos debemos aprender.

Como casi siempre, todo es más fácil, aceptar las bondades de las novedades, aprender de ellas, introducirlas, poco a poco y con cabeza, dentro del plan de medios. Leer a los clásicos, aprovechar sus teorías, muchas aún vigentes. Formarse en marketing, publicidad y comunicación para luego, usar los conocimientos adquiridos en el Social Media, en una campaña en radio, en prensa o imprimiendo flyers.

NOTAS:
Artículo publicado originalmente en TechpuntoCero.
Foto con licencia CC de Pixabay. 

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10 tuiteros imprescindibles – Noviembre 2013

Medio año después, sigo encabezonado en compartir con vosotros los tuiteros que considero más importantes del mes, los que aderezarán vuestros timelines con algo diferente, auténtico, de calidad. Aquí está la lista de #10tuiterosimprescindibles del mes de Noviembre.

10º – Juan Antonio Laborda – @jalarandiga

Juan Antonio ha sido uno de mis últimos descubrimientos, un tío cercano, runner, divertido y muy implicado. Es educado, respetuoso y desde el minuto uno me cayó bien. Se autodefine como: “Part time lover. Full time friend.”

9º – Luis Endera Cine – @Luis_Endera

Conozco a Luis hace tiempo, enamorado de su trabajo y sus pasiones. Un alma libre. Director de cine. Imprescinidble seguir sus FAVS.

8º – Daniel Torregrosa – @DaniEPAP

Dani es para mí un divulgador científico y por si fuera poco, le pone ganas contagiosas al asunto. Hablar con él es viajar. Tiene un blog muy recomendable llamado “Ese punto azul pálido”, inspirado en la archifamosa foto de la tierra hecha por la Voyager I en 1990.

7º – Cristina Selva – @cristinaselva

Lo primero que me viene a la cabeza es “microcuentos”, una experta en la materia. Cristina escribe bien, muy bien. Mucha atención también a sus retuits. Calidad.

6º – Adrián López Santos – @AdrianLoSantos

Leer a Adrián te ahorra leer muchos periódicos. Su cuenta es un compendio de las mejores noticias, una especie de kiosko. Todo ello aderezado con frases célebres y buen contenido.

5º – Rubén Juan Serna – @rubenjuans

Políticos en Twitter hay muchos, pero tan cercanos como él ya no hay tantos. Hemos tenido nuestros roces pero siempre desde el respeto. Buen tío en persona, padrazo y runner tardío.

4º – Alfonso Alcantara – @Yoriento

Leer a Alfonso es un placer. Sabe lo que dice, y sabe transmitirlo. Parece sencillo. Creo que fue uno de los primeros tuiteros con tantos seguidores que me respondió cuando yo empezaba en esto. Siempre está ahí.

3º – Jorge Tomás – @JorgePreparador

Mi hermano y mi entrenador. Aún novato en Twitter, pero viene con ganas. Sensible como pocos. Enamorado de su trabajo. Fuerza mental a prueba de todo. Motivador.

2º – Javier Moñino – @JaviMGomez

En el Twitter de Javi hay “mucho deporte y alguna frikada” como él mismo dice en su Bio. Bético confeso y enamorado del baloncesto. Sensato y educado. Un ejemplo para muchos periodistas deportivos.

1º – Carlos del Amor – @cdelamorTVE

Murciano por el mundo. Un grande entre los grandes. Literatura en tweets. Quién no ha disfrutado de sus piezas en el Telediario. Carlos tiene algo y si yo supiera qué es, intentaría copiarlo.

El mes que viene seguimos.
¡Gracias a todos por hacerme tan sencillo elaborar esta lista!

 

 

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Usando Foursquare con cabeza.

Pongamos esto sobre la mesa antes de empezar: “Las opiniones son como el agujero del culo: todos tenemos uno y creemos que el de los demás apesta”. Frase mítica de una película que ahora no recuerdo. Digo esto porque cada uno es libre de opinar lo que quiera así como de usar como estime conveniente algunas de las aplicaciones a nuestro alcance en el mundo del social media.

foursquare

Hoy hablaré de Foursquare, la herramienta más famosa y utilizada en el mundillo de la geolocalización. Se trata de, resumiendo al extremo, informar a tus contactos de dónde estás a traves de check-ins. Sencillo, directo, incluso simple, y con mucho recorrido por delante, tanto publicitario como personal. De hecho, hace pocas semanas por fin abrió la puerta a la publicidad para PYMES de un modo semejante al sistema CPC que utilizan los grandes de esto en sus productos publicitarios más habituales, como Google o Facebook. Especialmente interesante la idea de los alcaldes (mayor) que aporta un punto de juego que suele gustar bastante.

No me olvido de la cantidad de problemas que aún tiene que resolver Foursquare, como la reclamación de lugares, dado que cualquier puede crear un sitio y no es raro encontrarte con 5 o 6 duplicados en los más famosos.

Tenemos alternativas a nuestra disposición como Yelp, Gowalla (que cerró el año pasado) o los propios Facebook o Google Places, con una base de datos infinita de empresas geolocalizadas, aunque todavía lejos del potencial al que podrían llegar.

Personalmente me gusta Foursquare, creo que es una red social muy útil cuando se usa del modo para el que fue diseñada. No soy de los que suela decir a menudo mi ubicación, y aquí entran tanto motivos personales como profesionales. Será muy raro que me veas “chequeando” habitualmente las rutinas de los días que entro a la oficina, cuándo recojo a mis hijos en el cole o estar haciendo la compra. He visto “checkins” de lo más variopinto e inútil, tanto para el propio usuario, como para el resto de mortales que vemos nuestros timelines inundados de banalidades. Estoy en “Casa de mis padres”, “Caja 3 del Mercadona”, “Cabina del DJ del pub molón”, etc… Por no comentar esos que durante un viaje en coche o tren van haciendo “checkin” en cada pueblo, gasolinera o estación por la que pasan.

Porque claro, una de las mejores funcionalidades de Foursquare, al igual que casi todas las apps del mercado, es su integración con las redes sociales. Función muy útil, sí, pero en algunas manos se convierte en peligro de SPAM. Uso esta integración principalmente con Instagram, de hecho lo más normal es que haga una foto en Instagram y la comparta en Foursquare, añadiendo el lugar en el que me encuentro. Para evitar el famoso problema de la no-visualización en Twitter, suelo subir posteriormente la foto a la red de los 140 caracteres como adjunta. En Facebook nada, no comparto ubicaciones.

En cambio me gusta utilizarlo para dar buscar lugares interesantes, encontrar y dar sugerencias, ver y lanzar recomendaciones, así como informar, en última instancia, de algunos de los sitios que visito y quiero compartir por los motivos que sea. Listas, Tips y Specials completan las más provechosas características.

Como decía antes, se trata de mi forma de ver las cosas, mi forma de usar con cabeza esta app, que quizá no será la misma que la tuya..