Regulación publicitaria sí o no.

Estoy a favor de la ética publicitaria tanto por parte de los anunciantes como por parte de los medios y soportes. También a favor de mecanismos que permitan sanciones importantes a quienes los incumplan. Dentro de esta ética publicitaria no hablo sólamente de decidir si algunas campañas son o no son «admisibles», puesto que en ese caso siempre toparemos con las subjetividades de los reguladores (machismo, racismo, apuestas…), sino de cumplir las leyes establecidas.

Autocontrol Publicitario

En España incluso existe la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) pero es curioso que exista una Ley de Financiación de 2009 que prohibe la publicidad en los medios públicos (RTVE) que es continuamente saltada a la torera por grandes anunciantes (Campofrío, Vodafone…) disfraza de patrocinios culturales. Hacienda (quién si no) ha tomado cartas en el asunto y ya veremos en qué queda la cuestión.

De la mano de la ética publicitaria suelo contemplar la veracidad de la información publicitada, el caballo de batalla de las organizaciones de consumidores, asunto que debería ser cortado de raíz (falsedad, engaños, letra pequeña…)

Para terminar, no estaría mal que la autoregulación se extrapolara a la industria musical, con la que tanto tenemos que ver desde la publicitaria, para que no se permitieran letras de canciones como esta: «Celos» de Andy y Lucas.

Ella es la que alegra y endulza mi cara
La que aguanta mis malos humores 
Y, encima de todo, se calla 
Ella es, a la vez, tan jovencita y tan loca 
Para mí siempre será la primera 
A pesar de conocer a muchas otras 

 

 

 

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Hacia dónde nos lleva el Marketing Directo. (Post Invitado)

Supongo que muchos de vosotros no sabréis quien es J.C.R. Licklider, nosotros tampoco lo sabíamos hasta que lo hemos googleado hace unos minutos. Este hombre fue quien desarrolló la primera red de internet allá por 1962 en Massachusetts, y cómo se iba a imaginar él que iba a ser la chispa que incendiara una revolución tecnológica mundial.

Internet ha alterado nuestro mundo por completo, desde la forma de comunicarnos hasta en la forma en que aprendemos, trabajamos, nos divertimos, compramos, buscamos amigos o incluso pareja.

Marketing Directo

Partiendo de aquí podríamos decir que Internet ha sido el culpable de los cambios que se han experimentado en el marketing directo en las últimas décadas. Pero, ¿qué es eso del Marketing Directo? Pues si hacemos caso a Kotler, «consiste en la comunicación directa con consumidores individuales cuidadosamente seleccionados, tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones.»

Esto significa que el Marketing Directo es importante para las empresas porque les permite crear una comunicación personalizada con cada cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de información que se obtiene de ellos.

Hasta hace apenas unos años, la forma en que las empresas se comunicaban directamente con el cliente no llegaba más allá del tradicional correo, del teléfono o la televisión. Y aunque en esencia su cometido sigue siendo el mismo, las formas han cambiado. Hoy, con Internet, las empresas han pasado a comunicarse directamente con los consumidores a través de correo electrónico, blogs y redes sociales.

Estas nuevas herramientas nos dan infinitas posibilidades de comunicarnos y relacionarnos con los consumidores, además de ser más económicas y permitir una fácil medición de los resultados de las campañas o feedback.

Con el aumento de la competencia en los mercados, el hecho de dirigirse individualmente al consumidor es cada vez más importante, ya que estas nuevas herramientas nos permiten medir resultados, crear bases de datos que nos ayudan a mantener un contacto directo y personal con los clientes y crear fidelización al establecerse una comunicación interactiva con el consumidor, de forma que se le llega a conocer más profundamente y esto nos permitirá poder ofrecerle aquello que realmente satisfaga sus necesidades.

Pon un poco de Marketing en tu vida. Pon un poco de Marketing en tu empresa.

Ponte cara a cara con tus clientes actuales y futuros.

NOTA: Post redacatado por el equipo de N7.
Foto de Pixabay

 

 

 

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Mi primera gran carrera a pie.

Cuando comencé a correr, hace ya 3 años y medio, jamás pensé que podría hacer, ni tan siquiera un sprint, por debajo de 4 minutos el kilómetro. El domingo pasado, 2 de Febrero, en la Carrera Solidaria de Entreculturas Murcia, fuí capaz de mantener ese ritmo durante 10 kilómetros seguidos.

Se me metió en la cabeza el reto de bajar de 40 minutos en un 10k debido a lo bien que se me dió la Carrera Nocturna semanas atrás, en la que sin prepararme nada, y terminando de comer casi a las 18, me calcé las zapatillas e hice 41 minutos en 9 kilómetros y medio largos. Hasta tuve que correr con un dorsal prestado. Quizá la falta de presión hizo el resto.

Durante los 15 días previos seguí a rajatabla un plan específico con mi preparador, con muchas series y ejercicios de técnica. Llevo sin hacer bici desde Nochebuena (nadie sabe lo que la echo de menos) y sólo nadé de vez en cuando para descargar y cambiar de aires.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

Amanece el día de la carrera con un frío y viento intensos. Azota con rachas muy fuertes por momentos, tirando algunas vallas del recorrido y haciéndome temer la infinita recta pegada al Río Segura en la que no tenemos la protección de los edificios y encima viene de cara.

Para rizar el rizo, el viernes habíamos tenido una cena en casa y acabamos a las tres de la mañana entre cervezas, vinos y copas, por lo que el sábado y domingo fueron relajados y en familia. En el fondo creo que cosas así ya forman parte de mi entrenamiento y si no las tuviera todo iría peor deportivamente hablando.

En la salida me acompañan, como siempre, mis tres mejores fans: Maripaz y mis hijos, dejándose la voz animándome. ¿Cómo no iba a pulverizar mi marca? Caliento con Santi (pedazo de persona y deportista) y Raúl Martos, con el que había acordado la sencilla estrategia de carrera: sería mi liebre, marcando un ritmo fijo de 4 min/km durante toda la carrera.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

Las primeras zancadas son clave, me concentro en la técnica y me pego a Raúl como una lapa y agradezco sus órdenes: para, pégate, acelera, vamos bien, vamos bien.

La primera bajada por la Gran Vía tenemos que echar el freno, pues marcamos 3:54 en el primer kilómetro. Mucho viento en contra, que se convierte en a favor cuando la encaramos de nuevo en subida. Bonito callejeo por la calles del Barrio del Carmen e Infante Juan Manuel, y vuelta hacia meta con la recta desde el Auditorio hasta el primer paso por meta, de más de 1 kilómetro y medio, que se pega mucho.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

La primera vuelta es medianamente sencilla, el circuito tiene tramos de viento a favor y pequeñas bajadas que nos permiten «descansar» un poco. Cruzamos la meta por primera vez en 19 minutos y 55 segundos, lo que supone 5 segundos de margen sobre el tiempo previsto. 5 kilómetros clavados según mi Garmin. La cosa pinta bien. Si consigo aguantar, claro.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

Raúl me controla al milímetro, comprobando continuamente que voy a su lado, preguntando qué tal, demostrándome lo que es de verdad un compañero en carrera. Parciales clavados 2 segundos arriba o abajo durante los 6 siguientes kilómetros. Pasar 4 veces por la meta y ver a mis hijos animándome es el mejor dopping.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

Raúl aprieta un poco en el kilómetro 8, bajando el ritmo a 3:51, pero le digo que no puedo, empiezo a flaquear. Quedan 2 kilómetros y según nuestros cálculos tenemos margen de 20 segundos. Pero lo veo negro. Me centro en la técnica, me impulso con los brazos. Paso por la puerta de mi casa.

Es curioso que desde muy pronto no nos ha adelantado nadie, hemos ido pasando unidades con bastante facilidad, pero desde hace muchos minutos tampoco alcanzamos a ningún corredor. Hasta ahora que pasamos a dos y vuelvo a enchufarme un poco.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

Mi hermano Jorge me anima desde la bici. Por momentos pienso en bajar el pistón y volver a intentarlo en otro momento. Pero sus gritos ya forman parte de mi vida deportiva:

¡Sufre, que sólo son 8 minutos!
¡Vamooos! ¡Piensa en tu madre!
¿Es que no han servido para nada esos madrugones por la mota del río? 
¡Respira, respira, respira!

Cruzamos por segunda vez el Puente de la Fica (junto al Auditorio) y va y dice: «¡Recta de meta, último sprint!». Pero si queda más de 1 kilómetro, pienso (no puedo ni hablar). Sí, pero no hay curvas, piensa él.

Sonrío.

El último kilómetro lo hago con el corazón. O la cabeza, no estoy seguro. Las piernas van solas. Por primera vez en mi vida incluso gimo un poco, me recuerda a los gritos de jugadores de tenis cuando golpean la bola en los interminables puntos de los últimos juegos del quinto set.

Lo hacemos en 3:49. El más rápido de todos. Brutal.

Unos metros antes de la meta cojo a mi liebre por el cuello, para entrar juntos. Pero se zafa y me empuja. Quiere que, después de todo lo que me ha ayudado, salga en la foto con mi habitual pose. ¿Se puede ser más grande? Luego me he arrepentido de no obligarle a hacerlo, pero en esos momentos no estaba para pensar, la verdad.

Tiempo oficial: 39:11
Puesto: 16 de 317

En la meto veo a Juan Antonio, un ejemplo de saber estar, un señor. El pequeño paseo trotando con mi hijo, que lo está deseando, es la guinda y las cervezas de después al sol en la Glorieta con mi mujer, completan un día redondo.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa 

Según mi experiencia, está claro que es más importante la calidad que la cantidad en cualquier entrenamiento, puesto que haciendo números con los datos en la mano, en el año 2013 sólo pude sacar una media de 4 horas de entrenamiento semanales, contando las tres disciplinas que practico (correr, nadar y bicicleta).

Para algunos de vosotros será mucho, para los que suelen hacer deporte es poco. Muy poco. Y el que mejor sabe exprimirme es Jorge Preparador.

Gracias a todos, haber conseguido este reto es en gran parte por vuestra culpa.

Carrera Entreculturas - Corre por un causa

No puedo acabar este post sin acordarme de que gracias a esta acción solidaria de Entreculturas se han reacaudado más de 100.000 euros destinados a la construcción de seis aulas, con aseos y mobiliario escolar, en el Congo.

¡Esto sí que es un triunfo!

 

 

NOTA: Fotos de mi mujer, Miguel Manzano y La Opinión.

 

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Revelando mi pasado fotográfico.

Hace mucho tiempo que me gusta la fotografía. Como aficionado, nada serio. Fuí uno de los primeros en tener una cámara digital, allá por el año 2000. No llegaba a 1MP de resolución y las fotos eran realmente de baja calidad. No tenía batería, funcionaba a pilas y las devoraba sin piedad.

Olympus C765UZ

En el 2004 compré una pequeña joya, la Olympus C765 UZ, un paso de gigante para un amateur como yo. Disponía de un zoom óptico de 10x y una calidad de casi 4MP. Gran compañera en muchos de mis viajes. Todavía la tengo, aunque prácticamente no la uso. La última instantánea data de 2011. Con ella he hecho, sin duda, las mejores fotos de mi vida.

Cuando no estaban arraigados los blogs y ni tan siquiera existían las redes sociales, subía algunas de ellas a esta web: Likuids.com (en la que también podéis encontrar mis primitivas composiciones musicales).

Con el paso de los años, y la evolución de las cámaras integradas en los móviles, dejé de lado el voluminoso aparato y, aunque no hay color entre unas y otras, acabé conformándome. Para rematar, la aparición de programas como Instagram (que ayuda mucho con los filtros, aunque no nos convierta en fotógrafos por mucho que nos empeñemos) hicieron el resto.

Cuando vuelva a tener tiempo libre compraré una réflex y retomaré este hobby.

 

 

 

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10 tuiteros imprescindibles – Enero 2014

Comienza 2014 y un año más sigo con la lista de #10tuiterosimprescindibles como recomendación de seguimiento. Este es mi #FF generalizado para todo el mes. Aquí van, y espero que sigáis a todos, en mi opinión son perfiles muy interesantes.

10º – Yepes – @yepes7

Su BIO le define perfectamente: «Un manchego-murciano. Amante del buen cine, las series y adicto a la música. Me encanta la cerveza y disfrutarla con mi gente.»

9º – Leyre Vicente – @leyrevima

Leyre sabe de cine y música. Y además lo cuenta bien. Es joven pero tiene ganas. De verdad, no como esos que lo dicen de boquilla. Llegará lejos.

8º – Quini García – @quinigarcia8

Quini es un gran tipo. Poco más tengo que decir.

7º – Natalia Serrano – @nataliasroses

Si estás cerca de Natalia estás de suerte. Contagia buen rollo a diario. Y siempre con una sonrisa. Ejemplar esta chica.

6º – Javier Sanz – @jsanz

Su blog es uno de mis preferidos sobre historia. Sus tuits también.

5º – Norma Dragoevich – @NormaDra

Una de mis referentes desde hace tiempo: literatura, comunicación, sensibilidad. Norma es imprescindible.

4º – Juan Antonio – @chimechu 

Juan Antonio es una de mis últimas incorporaciones. Aún no entiendo como tiene tan pocos seguidores, y eso hay que arreglarlo 😉  Ingenio a raudales.

3º – Fermín Zabalegui – @1000maneras 

Conocí a Fermín de rebote, a través de un genial artículo sobre los tipos de mujeres según la música que escuchaban. Desde ese día, soy su seguidor empedernido en Twitter. Y encima es de mi quinta.

2º – Juanan Salmerón – @JuananSalmeron

Me llegó a través de una recomendación de un compañero de radio, el gran Qbí. Cultura, música o fútbol. En su Twitter te puedes encontrar cualquier cosa, y casi siempre de calidad.

1º – David Cano – @dcano

La sorpresa de la temporada en Twitter. Pero mejor en persona. Mucho mejor.

Decidme que esto no es comenzar el año con buen pie.

De nada.

 

 

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Con la música a otra parte. A Spotify, por lo menos.

Ecléctico.

Posiblemente sea la palabra que más veces he escuchado cuando mis conocidos se refieren a mis gustos musicales. Por mis auriculares, desde los 9 años que compré los primeros cassettes: Ecos de Danzas Sufi, de Franco Battiato, Nuevas Mezclas, de El Ultimo de la Fila y The Final Countdown, de Europe, con un billete rojo de 200 pesetas, suele pasar de todo. Desde música clásica hasta rock progresivo. Desde Leonard Cohen a Soziedad Alkohólika.

En #TuitOClock (mi programa de radio en romMurcia) utilizo muchas de estas canciones para acompañar las secciones, y he creado un playlist con todas ellas, que pongo a vuestra disposición.

Soy todo oídos, nunca mejor dicho, para nuevas sugerencias.

 

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Marketing Online para Clínicas Dentales.

Cuando me llamaron para escribir un artículo en Dental Tribune International mi sorpresa fue mayúscula. Se trata de una de las más famosas publicaciones del sector dental del mundo.

Dental Tribune International

Me pidieron hablar del Marketing Online para Clínicas Dentales, y estructuré el artículo en torno a los 5 grandes pilares, en mi opinión, que tenemos a nuestro alcance: Web, Redes Sociales, Blog, Posicionamiento y Newsletter.

Llevo varios años en contacto con diversas organizaciones de este mundo, gestionando la comunicación online de algunas de ellas, y teniendo la suerte de participar en varias ponencias, así como de ser profesor del módulo de Marketing en el Diploma de Gestión Dental de la Universitat de Barcelona. Un mundo realmente apasionante.

En la publicación comento que actualmente existe un entorno sin duda cada vez más digital, dónde las clínicas dentales deberán adaptarse a las nuevas tendencias respecto al Marketing Online, amoldando sus procesos a esta situación.

Se trata de una evolución que afecta a diversos departamentos, desde la gestión dental a la atención al paciente. En el artículo desgrano las posibilidades que las clínicas podrán encontrar en este nuevo y apasionante mundo e intentaré enumerar una serie de recomendaciones al respecto.


El Marketing Online en la Clínica Dental.

RESUMEN:

En un entorno sin duda cada vez más digital, las clínicas dentales deberán adaptarse a las nuevas tendencias respecto al Marketing Online, adaptando sus procesos a esta, desconocida para muchas de ellas, situación.

Se trata de una evolución que afecta a diversos departamentos, desde la gestión dental a la atención al paciente. En este artículo desgranaremos las posibilidades que nos podremos encontrar en este nuevo y apasionante mundo y proporcionaremos una serie de recomendaciones al respecto.

 

ARTICULO PRINCIPAL:

Comenzaremos exponiendo brevemente la diferencia entre el Marketing y la Publicidad.

Marketing:

  • Disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
  • Es el proceso que abarca desde la fase de creación del producto hasta el servicio último de postventa.

Publicidad:

  • Mensaje emitido por una marca que informa de su producto y de su oferta a un receptor posible comprador.
  • Técnica de comunicación comercial que intenta fomentar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de comunicación.

Como vemos, la diferencia es evidente.

El Marketing Online no es magia. Al igual que no lo ha sido nunca el Marketing Tradicional ni las campañas publicitarias. Requieren su tiempo y su esfuerzo para calar entre los posibles interesados. Rodearse de un equipo profesional en condiciones es uno de los pilares básicos e imprescindibles en este campo, como en tantos otros.

Las posibilidades actuales son prácticamente inabarcables. Pero no es oro todo lo que reluce. A día de hoy existen cientos de redes sociales, cada una de ellas centrada en una necesidad. El SPAM en nuestros correos electrónicos es un hecho. Cuando navegamos por internet vamos dejando un rastro, gracias entre otros a las cookies, que las grandes corporaciones y agencias de publicidad saben utilizar perfectamente.

¿Por qué nosotros, desde nuestra pequeña perspectiva, no podemos subirnos a este tren?

Para poner en marcha adecuadamente las acciones a desarrollar, es obligatoria la recopilación de información por parte de la clínica de manera continuada, ya sea para la gestión por cuenta propia o para la externalización de este servicio a una agencia especializada.

Estructuraremos este artículo a partir de la base de una página web corporativa, desde la que lanzaremos el resto de acciones de marketing online recomendadas: Social Media, Blog, SEO/SEM y Newsletter.

Pongámonos manos a la obra.

Página Web:

La página web de la Clínica Dental debe ser la piedra angular de nuestra estrategia de Marketing Online. Desde ella lanzaremos todo.

Debe ser sencilla, directa y ligera (tiempo de carga), debido en gran parte a que la mayoría de las visitas serán de cortísima duración (entre 0 y 30 segundos).

Las secciones más recomendables son:

  • ¿Quién soy?
  • ¿Qué ofrezco?
  • ¿En qué soy diferente?
  • ¿Dónde estoy?

Y a partir de ellas, construir una estructura de contenidos acorde a nuestra cultura empresarial.

Social Media:

Las redes sociales cumplen varios cometidos en la Clínica Dental, entre los que nos encontramos dos principales:

  • Canal de comunicación.
  • Fuente de información.

Adicionalmente, podemos entender el Social Media como una herramienta publicitaria, por lo que las acciones desarrolladas tendrán parte de este componente. Pero mucho cuidado: esta publicidad ha de realizarse de manera inteligente y organizada.

Actualizaremos aquellos canales que hayamos seleccionado y responderemos a las consultas que los usuarios nos hagan llegar. Nuestra presencia en Redes Sociales debe ser la voz y oídos de nuestra marca en la red.

Recomendamos partir de la base de una página de empresa en Facebook (nos referimos a una fanpage con fans, nunca un perfil personal con amigos), y un perfil de Twitter.

Se deben crear contenidos de valor, idear campañas on-line, elaborar acciones de respuesta por parte de los usuarios finales y defender las relaciones de la clínica con sus pacientes. Las publicaciones deben ser realizadas de una manera personalizada y directa, evitando la generalización, siempre enfocados al público objetivo de nuestra clínica, realizando una labor de investigación de mercados.

Pondremos el siguiente ejemplo de una presencia básica en Redes Sociales:

  • Realizar 3 o 4 publicaciones semanales en Facebook.
  • Realizar de 5 a 7 publicaciones diarias en Twitter.
  • Responder a todas las menciones y preguntas.
  • Gestionar acciones directas: concursos, ofertas, promociones… con la correcta temporalidad.
  • Interactuar con pacientes y con empresas y organismos afines a nuestra clínica.
  • Monitorizar continuamente, investigar el mercado y rastrear las oportunidades comerciales que se nos puedan presentar.
  • Una correcta gestión de nuestras redes sociales, proporcionará una mejora en el posicionamiento.
  • Gestionar la reputación: crisis, críticas, insultos…
  • Analizar mensualmente las estadísticas, las acciones realizadas y estudiar nuevas sugerencias a poner en marcha en función de las mismas.

Para terminar esta sección no queremos olvidar las posibilidades de publicidad que nos proporcionan las dos grandes Redes Sociales actuales: Facebook y Twitter a través de sus plataformas para anunciantes que permiten, previo pago por supuesto, alcanzar mayores cotas de presencia, engagement y visualización. Todo ello con un amplio abanico de segmentación a medida de nuestras necesidades y economía.

Resumiendo, con el Social Media podemos:

  • Conversar con nuestros pacientes.
  • Generar empatía.
  • Escuchar a nuestros pacientes.
  • Evitar el SPAM.
  • Informar de forma continuada.
  • Buscar temas de interés.
  • Generar tráfico para nuestra página web.
  • Conocer qué pasa en nuestro sector.
  • Hacer publicidad segmentada.

Posicionamiento SEO/SEM:

El buen posicionamiento de nuestra web permitirá a los visitantes encontrarnos entre la multitud. Hay millones de páginas,  si no destacamos, no habrá nada que hacer y dado que la mayoría de las búsquedas en internet se realizan a través de Google, se hace necesario tener una página que cumpla sus estándares.

Antes de nada hay que saber las diferencias entre el SEO, posicionamiento orgánico, y el SEM, posicionamiento pagado.

El SEO permite que nuestra web aparezca en los resultados “naturales” de Google, respecto a las palabras adecuadas en cada momento y que sean de nuestro interés. Para conseguir un buen SEO hay que trabajar sobre la página en sí, a través del estudio del algoritmo de Google.

En la otra pata del posicionamiento, el SEM permite aparecer en los resultados “pagados” de Google. Para ello no es necesario tener una buena página web, puesto que se consigue únicamente pagando más que la competencia. Es preciso un periodo de prueba para la puesta en marcha, analizando las palabras clave más usadas, ver su CPC (coste por click), segmentar por intereses y ajustar, de esta forma, el presupuesto necesario.

De una manera u otra, el posicionamiento es la mejor forma de conseguir visitas de calidad a nuestro portal. 

Blog:

El blog es el lugar en el que desarrollaremos los conceptos más interesantes, en función de nuestros objetivos de manera que, entre otros beneficios, ayuda al posicionamiento SEO de nuestra web.

La correcta redacción es indispensable, así como una labor de investigación y referencias en el caso de artículos profesionales.

Es también imprescindible tenerlo correctamente actualizado, gestionar de manera adecuada los comentarios (en especial los negativos) e integrarlo perfectamente en la web.

Newsletter – Mailing:

Esta última parte es la única que no se centra en las fases previas a la prestación del servicio (acciones a mejorar a través del Inbound Marketing) sino en las tareas relacionadas con la fidelización, servicio post-venta y comunicación a pacientes actuales.

Con una buena Newsletter podremos fidelizar y mantener a los pacientes más allá del momento de la prestación del servicio.

Las herramientas actuales a nuestra disposición nos permitirán controlar y evaluar las aperturas y los clicks, para mejorar el diseño y redacción, pero también las tasas de rebote, para mejorar nuestra base de datos.

Es interesante redactar contenido de calidad, enlazando a nuestra web y nuestros perfiles de redes sociales.

Debemos tener especial cuidado con la LOPD para cumplirla a rajatabla, de lo contrario nos arriesgamos a ser sancionados con generosas multas.

Antes de nada, hemos de disponer de una amplia base de datos propia, con el mayor número de datos posible y lo más segmentada posible (edad, sexo, localidad…) de manera que podamos enviar diversas newsletter personalizadas para cada segmento. 

Más posibilidades:

Lo enumerado anteriormente puede ser complementado con otros aspectos del Marketing Online: canal propio de vídeos, otras redes sociales, mejoras en la web, participación en foros, etc.

CONCLUSION:

El Marketing Online proporciona herramientas para mejorar facetas de la Clínica Dental mediante las que podremos optimizar la gestión dental, la atención y comunicación con el paciente, el estudio del feed-back, conocer las tendencias y necesidades del mercado así como disponer de un canal de publicidad en el plan de medios.

Partiendo de la piedra angular de la web corporativa, podemos construir relaciones inter-relacionadas a través del Social Media, la gestión y mantenimiento del Blog, el posicionamiento SEO y SEM a través de buscadores y el mantenimiento de las relaciones más allá del momento de prestación de servicio gracias a la Newsletter.